Política de reembolsos e sinais

O sinal (tipicamente 30% do valor acordado) confirma a reserva de tempo do artista. Salvo disposição legal imperativa em contrário ou acordo expresso diferente, o sinal não é reembolsável em dinheiro. Pode ser transferido para uma nova data até uma vez, mediante aviso prévio mínimo de 48 horas e desde que haja disponibilidade.

O saldo é pago conforme acordado antes ou no dia da sessão. Após a prestação do serviço acordada, não há lugar a reembolso total por arrependimento, salvo vício ou incumprimento grave imputável ao estúdio acreditável nos termos legais gerais.

Oferecemos normalmente um retoque gratuito no estúdio até 3 meses após a sessão quando necessário por cicatrização normal e desde que o cliente tenha cumprido as instruções de cuidados. Isto constitui garantia de serviço e não equivale a um reembolso monetário.

Se o contrato de prestação de serviços for celebrado à distância com consumidor, pode aplicar-se o regime da Diretiva 2011/83/UE, transpõe em Portugal o regime geral do direito de livre resolução no prazo de 14 dias. Contudo, esse direito cessa quando o serviço foi integralmente executado com acordo expresso e reconhecimento de perda do direito após início da execução. O pedido de marcação e a confirmação por escrito constituem, em regra, consentimento para iniciar a prestação preparatória.

Contacte alexis.almeida.cc@gmail.com com identificação da marcação. Respondemos no prazo habitual de 30 dias ou nos prazos legais aplicáveis.